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案例一杨某经营未经检疫肉品案2021年7月16日，安康市市场监督管理局对杨某经营未经检疫肉品案进行了处罚。该案来源于安康市恒口示范区（试验区）应急管理和市场监督管理局报告，称杨某购进的冷冻进口牛肚外包装无中文标识，无进口检验检疫合格证明、核...
阅读量：462022
案例一：杜某诉张某信息网络买卖合同纠纷案——网店商家提供的商品严重不符合合同约定且构成欺诈的，应当向购买人退还货款并支付三倍赔偿基本案情：2020年5月29日，杜某在张某经营的淘宝网店铺购买了一台iPhoneXR 128GB黑色手机(官方标...
阅读量：412022
【案例一】提车需加价调解促公平【案情简介及处理结果】2021年9月10日，消费者翁先生在城厢区某4S店订购了一辆轿车，购车协议里写明车身价11万元。店内导购告知翁先生四五天后便可以提车，于是翁先生当场支付了3000元订金。一个月后，翁先生前...
阅读量：572022
案例一包河区同安市场监管所调处教育培训公司未履行承诺退款纠纷案2021年9月，同安市场监管所陆续收到200余件投诉，均反映辖区内某教育培训公司在开展“高职扩招”代理服务时向考生承诺“包通过”、未被录取“全额退款”等内容吸引考生签订服务合同，...
阅读量：402022
01临时变故起纠纷 合情合法终调解（千阳县市场监管局）案情简介：2021年9月29日，消费者王某投诉：9月初其在某婚纱摄影店为近期举办婚礼拍摄婚纱一套，双方已完成内外景拍摄、照片挑选、精修等环节，并已交清摄影套餐费3599元，后因王某与女友...
阅读量：292022
案例 1:整形手术后引严重不适2021年9月，消费者在朋友陪伴下到郑州某美容医院准备进行抽脂整形项目，期间美容院的人员和朋友不断宣传诱导消费者通过花呗向该美容医院转账58000元，并做了全麻、隆胸、抽脂等全身整形项目。之后，消费者认为该美容...
阅读量：312022
智能电视开机广告不可关闭公益诉讼案2019年下半年起，江苏省消费者权益保护委员会针对智能电视开机广告无法关闭问题开展系列调查、约谈、诉讼维权行动，于2019年12月12日对拒不整改的乐视电视所属企业乐融致新有限公司依法提起消费民事公益诉讼，...
阅读量：332022
“三无”美容产品致客户“烂脸”基本案情：2020年9月，李某安排张某在其经营的美容店治疗，提供产品给张某使用，并承诺产品合格。张某多次反馈使用后面部出现红、紧绷、刺痛等不良反应，李某却指导张某继续使用。2020年10月，张某被诊断为瘢痕和皮...
阅读量：392022
坚持消费纠纷源头化解，推进“市县乡三级消费维权站”标准化建设积极推进基层消费维权机构建设，制定《宜昌市市县乡三级维权站工作规范》。各县市区按规范要求对原5部门设立的近400家消费维权服务站进行清理规范，依托政企协作平台的网络统一管理，截止目...
阅读量：332022
2021年全区共受理各类消费者咨询、投诉、举报3145件,其中受理投诉2410件，同比增加19.2%，举报735件，同比下降63.7%，投诉调解成功率为99%，消费者满意度达到99%，共为消费者挽回经济损失210余万元。针对投诉举报反映较为...
阅读量：382022
3月15日是全国消费者维权日。每年的3月15日，CCTV并着重分析揭露几类假冒伪劣、欺诈的手段等，无处不在的“陷阱”让人防不胜防。借此机会，警方为大家盘点一些常见诈骗，希望大家在工作生活中提高警惕，谨防被骗。【仿冒身份类诈骗】1、冒充领导诈...
阅读量：292022
一、畅通举报投诉渠道，及时解决群众诉求商务局建立完善了投诉举报制度及处置流程，进一步规范了投诉举报的受理、处理、反馈、归档等工作，做到了件件有回复、件件有落实。在汽车销售、单用途商业预付卡、非星酒店和家政服务等消费投诉高发领域安排专人负责，...
阅读量：332022
2021 年，全市各级消委组织共接待消费者来电、来函、来访共计 7030 人次。其中接受法律咨询 185 件，受理消费者投诉 6845 件，已调解 6735 件，调解率为 98.3%，为消费者挽回经济损失 396.38 万元。从总体上看，2...
阅读量：442022
案例一：“2021.1.30”生产、销售假酒案执法机构：襄阳市公安局高新分局案件情况：2021 年 1 月 23 日，高新公安分局根据线索，成功破获刘某、韩某、李某、刘某某等人生产销售假酒案件，捣毁制假窝点 1 个，查扣作案面包车 2 辆、...
阅读量：552022
案例一网络教培机构违约退款案2021 年 10 月 9 日，张女士通过网络购买了两年的在线学习课程。EF 英孚教育培训机构要求先行支付 3000 元，续学费每月分期支付。张女士按照机构邮件合同要求操作，实际分三笔完成了全额支付共计 2299...
阅读量：432022
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