永年区召开315国际消费者权益日新闻发布会

2021年全区共受理各类消费者咨询、投诉、举报3145件,其中受理投诉2410件，同比增加19.2%，举报735件，同比下降63.7%，投诉调解成功率为99%，消费者满意度达到99%，共为消费者挽回经济损失210余万元。针对投诉举报反映较为集中的共性问题，开展流通领域商品质量、汽车销售、预付卡消费、建筑材料、食品安全、药品、餐饮等行业领域专项整治11次；抽检食品和食用农产品3229批次，消费维权社会影响力得到持续提升。

      坚持问题导向，民生导向，以百姓关注、投诉集中、反映强烈的行业和品种为重点，通过商品检测检验，案件查办等措施，进一步规范行业标准。强化市场经营秩序监管，开展打假保优行动，查处违法案件1301起，移送司法机关4起。市场经济秩序得到持续改善。

     持续深化消费维权体系建设，全区12315五进（进社区、进超市、进商场、进企业、进学校）达到181家，规范率达到98%。大力推进企业诚信体系和自律体系建设，开展诚信经营、放心消费示范单位、放心食品销售单位等创建活动，鼓励大型商场超市推行线下七日无理由退货，建立“一承诺五制度”，自觉履行质量管理第一责任人制度。2021年全区共培育诚信经营、放心消费示范店60家，放心食品销售单位14家，诚信经营逐渐达到广大经营者的共识。

2021年我区在原有基础上加大消费维权服务站创建力度，全年新增创建消费维权服务站10家，全区消费维权服务站达到 85家，极大地提升了群众对消费维权工作的满意度。

　　2022年，永年区消费者保护工作将以省、市局关于消保维权重要精神为指针，结合我区“三统筹三扩大四创建”活动，本着维护全区广大消费者合法权益，提高消费者自我保护能力,增强消费者维权意识，突出“共促消费公平”年度活动主题，营造全社会共同关注参与的良好氛围为原则，从四个方面着手，不断深化便民、惠民、利民各项服务，全力打造放心消费。

　　新闻发言人郝志刚同志公布了2021侵权打假和消费维权典型案例和2021年永年区质量抽检数据分析报告。

　　永年区市场监管局消费者权益保护科负责人任光同志发布2021年消保维权数据分析报告和放心食品销售公开承诺单位名单永年区消费投诉热点情况分析。